Estimad@s usuari@s:
Estamos recibiendo un gran numero de consultas de clientes con direcciones de correo de hotmail que no reciben nuestras confirmaciones ni actualizaciones de sus pedidos. Esto es debido a que hotmail bloquea nuestros mensajes ya que según su contexto hotmail cree que se trata de publicidad no deseada.
La mejor opción para seguir en contacto con nosotros es cambiar la cuenta de correo, por ejemplo por una de Gmail. Esto se puede hacer fácilmente desde la sección "Mi cuenta" una vez inicies sesión en nuestra web. Si no tienes cuenta en gmail puedes crear una fácilmente pulsando aquí.
Si deseas seguir recibiendo nuestros mensajes desde tu cuenta de hotmail, te recomendamos que busques uno de nuestros mensajes en tu bandeja de entrada (por ejemplo el mensaje de bienvenida), y lo marques como seguro.Si no tienes ningun mensaje nuestro en tu bandeja de entrada es posible que se encuentren en la carpeta "Correo no deseado" de hotmail. Desde ahí podrás acceder a los mensajes que no te llegaron a la bandeja de entrada. Hemos marcado en esta imagen con un circulo rojo la opción a seleccionar en hotmail para poder recibir nuestros mensajes (puedes hacer click para verla más grande):
Una vez marcado como seguro deberías de recibir nuestros mensajes con normalidad. De no ser así puedes contactar con nosotros mediante la sección "Soporte online" de nuestra web, pero recuerda que si tu email es de hotmail y no nos has marcado como seguros no te llegará nuestra respuesta. Si tenías alguna consulta realizada y no has recibido contestación deberás hacerla de nuevo una vez hayas cambiado de email o nos hayas marcado como seguros para poder recibir respuesta.
Sentimos las molestias y esperamos que podáis recibir nuestras comunicaciones con normalidad.
Saludos
El equipo de Maquillalia
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