Si tu pedido ya ha sido enviado podrás consultar el estado del envío contactando con Envialia en el teléfono 902400909, e indicando tus datos y dirección para que puedan localizar el envío.
Ten en cuenta que se trata de un envío Semi-urgente que puede ser entregado en tu domicilio en un plazo de 72h. (3 días laborables) para capitales de provincia. En pueblos alejados el plazo puede ser superior. El mensajero hará un primer intento de entrega. Si no hay nadie en el domicilio intentará dejar una nota en el buzón o bajo la puerta del domicilio. No siempre es posible que dejen la nota ya que quizá no pueda acceder al portal o recinto de viviendas para hacerlo.
Tras un primer intento de entrega fallido, Envialia contactará contigo por teléfono para concertar fecha y tramo horario (mañana o tarde), para la segunda entrega. Si normalmente no puedes atender al teléfono o encuentras una llamada perdida te recomendamos que llames a Envialia si no has recibido tu pedido en 3 días para que no sea devuelto y tengas que pagar otros gastos de envío para recibirlo de nuevo.
Si has concertado fecha y hora para la segunda entrega, el mensajero volverá a pasar de nuevo. De no haber nadie en el domicilio por segunda vez y no poder efectuarse la entrega el pedido quedará en la delegación de Envialia durante 7 días para que puedas recogerlo. Para saber donde está tu pedido, te informarán llamando al 902400909.
Si en lugar de recoger en delegación deseas concertar una nueva cita para un tercer intento de entrega pueden hacerlo, pero este servicio tiene un coste de 3 Euros. Contacta con nosotros y te informaremos de como realizar el pago por transferencia bancaria para que autoricemos esta tercera entrega.
Asegúrate igualmente de indicar correctamente la dirección en tu pedido. Cualquier cambio de dirección tendrá igualmente un coste de 3 Euros, que se deberán abonar por transferencia bancaria para que sean realizadas.
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