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¿Problemas para acceder o comprar? Consejos para solucionarlo

Desde que hemos estrenado nuestra nueva web, hemos recibido algunas consultas de clientes que no pueden entrar con su cuenta de cliente o no pueden realizar compras. Esto es debido a que su navegador almacena datos de la versión antigua de nuestra web, e intenta proporcionar esos datos a la nueva versión, produciéndose estos errores.

Si no puedes acceder (introduces tu usuario y contraseña y vuelves una y otra vez a la pantalla inicial), o no puedes comprar (sólo se queda un item en el carrito de compra), te recomendamos seguir estos pasos:

- Compra desde una ventana de incógnito (sólo Chrome)
: Pulsando CTRL + Mayusculas + N en windows o CMD + Mayusculas + N en Mac podrás abrir una ventana nueva en chrome que no almacenará datos, pero te permitirá hacer tu compra ya que tampoco toma datos guardados con anterioridad.

- Instala un nuevo navegador. Al acceder a nuestra web desde un nuevo navegador recién instalado, no existen datos anteriores por lo que la navegación será perfecta. Te recomendamos instalar cualquiera de estos que no tengas: Firefox, Chrome, Opera.

- Borra los datos de navegación (cookies que pertenecen a maquillalia.com): Tu navegador de internet almacena ciertos datos para mejorar la navegación. Los antiguos datos de maquillalia.com pueden crear conflicto con esta nueva versión. Te dejamos algunos enlaces con tutoriales para poder hacerlo:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Internet explorer: http://windows.microsoft.com/es-xl/internet-explorer/delete-manage-cookies

Navegador de internet en dispositivos Android (gracias a Spainmovil): http://www.spainmovil.es/android/apps/como-borrar-historial-navegacion-movil_r50.html

Sentimos mucho las molestias ocasionadas y os agradecemos vuestra colaboración. Para cualquier problema o duda os rogamos consultar con nosotros mediante la sección "soporte online" al pié de nuestra página.

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