Tarjetas Regalo: ¿Cómo funcionan?

¡Hola!

En ocasiones tenemos toda la buena intención de hacer un regalo a esa persona especial, pero no entendemos sobre el tema o no sabemos qué le puede gustar.

¡Para eso tenemos a tu disposición TARJETAS REGALO!

Con ellas el acierto es… ¡seguro!

Pero, ¿cómo funcionan? Si no lo tienes muy claro, ¡vamos a verlo!.

Lo primero relevante a mencionar es que:

*NO TIENEN CADUCIDAD
*NO es necesario CANJEARLA ENTERA EN UN ÚNICO PEDIDO, las puedes administrar como quieras y repartirlas entre diferentes compras o compartirla con quien tú quieras.
*Se compran mediante Paypal o Tarjeta de crédito.

 

*¿Cómo puedo comprar una tarjeta regalo para mi?

1. Accede a la sección de tarjetas regalo desde el menú superior ‘Mi cuenta’ > Apartado ‘Mis Pedidos’ > Opción ‘Ver mis tarjetas regalo‘ o este enlace.
2. Selecciona el importe que desees (desde 10€ a 200€) y haz click en la opción “comprar”.
3. Entre las dos opciones, si la tarjeta es “Para mi” o “Para un amig@”, seleccionamos la primera.
4. ¡Listo!, tu tarjeta regalo se ha añadido a la cesta de la compra, solo queda proceder a su pago, después ya estará disponible para gastar cuando desees en tu cuenta como un método de pago más.


*¿Cómo puedo comprar una tarjeta regalo para otra persona?

1. Accede a la sección de tarjetas regalo desde el menú superior ‘Mi cuenta’ > Apartado ‘Mis Pedidos’ > Opción ‘Ver mis tarjetas regalo‘ o este enlace.
2. Selecciona el importe que desees (desde 10€ a 200€) y haz click en la opción “comprar”.
3. Entre las dos opciones, si la tarjeta es “Para mi” o “Para un amig@”, seleccionamos la segunda.
En este paso nos pide el email de la persona a la que deseamos hacérsela llegar. IMPORTANTE, no es necesario que esta persona tenga una cuenta en la tienda con anterioridad para poder disfrutarla. Puede creársela (siempre que sea con el mismo correo que indicaste) después de recibir la tarjeta regalo ¡podrá canjear su tarjeta! ^^
4. ¡Listo!, la tarjeta regalo se ha añadido a la cesta de la compra, solo queda proceder a su pago. Tú: recibirás un email de confirmación de que la transacción se ha realizado correctamente. Tu amigo: Recibe un email que le informa del regalo y le facilita un código para canjear en la web por su tarjeta regalo.


* ¿Cómo canjear una tarjeta que me han regalado?

1. En el email que te enviamos avisándote del regalo podrás encontrar un código exclusivo para ti.
2. Si aún no tienes cuenta en nuestra página, ábrete una, se tardan dos minutitos, con el mismo email en el que has recibido el regalo desde AQUÍ o en el menú superior de nuestra web en la opción ‘Acceder’ > Crear nuevo usuario.
3. Después de iniciar tu sesión de usuario accede a la sección de tarjetas regalo desde el menú superior ‘Mi cuenta’ > Apartado ‘Mis Pedidos’ > Opción ‘Ver mis tarjetas regalo‘ o usa este enlace.
4. Pega el código de validación personalizado que recibiste en tu email en el campo de texto.
5. ¡Tu tarjeta ya está añadida y lista para usar en tu cuenta como un método de pago más de los disponibles en nuestra página!


*¿Cómo regalar saldo de mi tarteja a otra persona?

Previamente tengo que tener alguna tarjeta disponible en mi cuenta con saldo, si no es así puedes adquirirla siguiendo las intrucciones iniciales.
Cuando ya tenemos una tarjeta regalo en nuestra cuenta de cliente podemos gestionarla desde la sección de tarjetas regalo a la que se accede desde el menú superior ‘Mi cuenta’ > Apartado ‘Mis Pedidos’ > Opción ‘Ver mis tarjetas regalo‘ o haciendo click AQUÍ.

Como ves en la imagen puedes regalar saldo a otra persona, tu decides el importe, solo es necesario su email. La persona puede no tener cuenta de cliente en nuestra página en el momento del regalo, pero necesitará hacerse una para poder canjearlo ^^


*¿Cómo comprar con la tarjeta?

Cuando tienes saldo en una tarjeta regalo, ésta aparecerá entre los métodos de pago disponibles en la web cuando confirmas el pedido, puedes usar el saldo de la tarjeta y, en caso de que no sea suficiente, abonar el resto por alguno de los otros medios de pago.

NO tienes que gastar el saldo de tu tarjeta en una única compra, puedes repartirlo como desees ^^


*Devolver una tarjeta regalo

Como para cualquier otra devolución, es necesario contactar con atención al cliente, puedes hacerlo desde el formulario de contacto de nuestra web, te dejamos un acceso directo AQUÍ.
Si la tarjeta fue adquirida por ti, se procederá a hacer un reembolso por el mismo medio de pago con que fue adquirida.
Si la tarjeta fue un regalo que te hicieron, realizaremos el reembolso a la persona que te la regaló por el mismo medio de pago con que la adquirió.


*Devoluciones de productos comprados con la tarjeta regalo

Como para cualquier otra devolución, es necesario contactar con atención al cliente, puedes hacerlo desde el formulario de contacto de nuestra web, te dejamos un acceso directo AQUÍ.
Se aplicarán los procedimientos habituales, los compañeros te explicarán cuál corresponde, y en caso de ser necesario algún tipo de reembolso de un producto, se seguirá la misma línea del apartado anterior.
Si la tarjeta fue adquirida por ti, se procederá a hacer un reembolso por el mismo medio de pago con que fue adquirida del importe que corresponda.
Si la tarjeta fue un regalo que te hicieron, y fuera necesario realizar un reembolso, se procedería a canjear éste por un cupón descuento por el importe correspondiente. Si la persona no lo desease, realizaremos el reembolso a la persona que te la regaló por el mismo medio de pago con que la adquirió.


Esperamos que esta guía te pueda servir de ayuda para cualquier tipo de duda que tengas con el funcionamiento de las tarjetas regalo, si tienes cualquier otra cuestión por favor escríbe a atención al cliente desde nuestra página.

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