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Condiciones y Privacidad
Utilizamos cookies propias y de terceros con fines analíticos y de personalización. Al navegar en la web aceptas su uso. Más info aquí.

Términos y Condiciones Generales

AVISO LEGAL

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:

- Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web www.maquillalia.com www.maquibeauty.com www.maquibeauty.fr www.maquibeauty.it www.maquibeauty.de www.maquibeauty.pt        o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.

- Cuando usted crea una cuenta de cliente o compra un producto en nuestra web.

- Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo, rellenando su email en la casilla destinada a apuntarse al boletín de noticias.

Los productos y servicios de DSM Beauty SL, así como sus campañas promocionales, están dirigidos y pensados en su mayoría para adultos. En este sentido, solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 16 años. DSM Beauty SL se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales. Cualquier dato de un menor de 16 años, será eliminado.

Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.

¿Qué información podemos obtener sobre usted?

A través de los distintos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se pueden recabar los siguientes tipos de datos acerca de usted:

Datos de Contacto:?Nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico.

Preferencias:?información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo, el tipo de productos adquiridos.
Uso de la web y de las comunicaciones?cómo utiliza nuestra web; si abre o reenvía nuestros mensajes; así como la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo.

Política sobre Cookies

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, mediante la presente Política de Cookies DSM Beauty, S.L. te informa de que su sitio web www.maquillalia.com o cualquier otra denominación que pueda tener en el futuro (en adelante, el “Sitio Web”) utiliza cookies, ficheros informáticos que se almacenan en tu ordenador durante tu navegación y que contienen generalmente un número que permite identificar tu ordenador

Por regla general, existen los siguientes tipos de cookies:

En función de su caducidad:

Sesión: Caducan al finalizar la sesión.

Persistencia: No caducan al finalizar la sesión.

En función de su procedencia:

Origen: Habilitadas por el sitio web por el que navegas.

Terceros. Proceden de otros sitios web.

Las finalidades para las que DSM Beauty SL utiliza cookies en el Sitio Web pueden resumirse, generalmente, como sigue:

1. Cookies analíticas

Son utilizadas para recabar estadísticas de actividad del usuario. Entre otros, se analizan el número de usuarios que visitan el Sitio Web, el número de páginas visitadas, así como la actividad de los usuarios en el Sitio Web y su frecuencia de utilización.

2. Cookies de autenticación

Son utilizadas por el Sitio Web para el mantenimiento de la sesión del usuario durante cada visita, siendo dominantes en entornos privados del Sitio Web que precisan de un usuario y contraseña para el acceso.

El uso de cookies tiene un efecto sobre tu privacidad, dado que por regla general permite relacionar su contenido con la dirección IP de conexión y con otros datos de carácter personal relativos a ti, como los aportados voluntariamente.

Dependiendo de cada caso, las citadas cookies utilizadas por DSM Beauty SL podrán ser de sesión o persistentes y propias o de terceros. Dichas circunstancias, entre otras, determinarán la necesidad de obtener o no tu consentimiento para la utilización de las citadas cookies.

Mediante la aceptación de la presente Política de Cookies, estás aceptando la generación de cookies para las finalidades arriba mencionadas, en aquellos casos en que dicho consentimiento sea preciso.

No obstante, lo anterior, en caso de que desees con posterioridad eliminar las cookies que se hayan almacenado en tu ordenador y que necesariamente precisen de tu consentimiento, podrás hacerlo usando las herramientas que te proporcione tu navegador a dichos efectos. En este sentido, podrás encontrar información adicional a través de los siguientes enlaces:

Firefox: http://support.mozilla.org/es/home

Internet Explorer: http://support.microsoft.com/ph/807/es-es

Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

Opera: http://help.opera.com/Windows/8.54/es-ES/index.html

Si no aceptas las cookies o las rechazas posteriormente, las funcionalidades del Sitio Web podrán verse mermadas. 

Información sobre ventas 

información sobre compras realizadas en la web, así como quejas y reclamaciones.

Atención al Cliente, promociones y publicidad - para responder a consultas y presentarle ofertas y novedades

DSM Beauty SL  recaba sus datos de contacto, información sobre sus preferencias y datos sobre la utilización de las webs y las comunicaciones; también puede utilizar información sobre ventas y servicios que usted le haya facilitado a través de las web  para determinar aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing (y que puede modificar a través de los portales web). DSM Beauty SL puede compartir esta información con empresas especializadas en analítica para realizar un seguimiento de sus solicitudes y presentarle ofertas más concretas.

Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido a los mismos.

Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio - para cumplir nuestras obligaciones legales de cumplimentación de los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado

Todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia para DSM Beauty SL de una obligación legal de colaboración con tales organismos.

¿Cómo mantenemos protegidos sus datos?

Para garantizar la protección y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos, utilizamos diversas medidas de seguridad.

Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental con las cuales garantizar la protección de sus datos de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia. Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:

- limitar el acceso a sus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan;

- como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos;

- almacenar los datos más sensibles (como los de tarjeta de crédito) sólo en formato cifrado;

- instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas (“firewalls”) para impedir accesos no autorizados, por ejemplo “hackers”, y

- monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.

En aquellos casos en que le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestras webs o de cualquier otro portal, aplicación o servicio bajo nuestro control, es usted responsable de mantenerla en secreto y de cumplir todos los demás procedimientos de seguridad que le notifiquemos. No podrá compartir su contraseña con nadie.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

Finalidades de marketing: por lo que respecta al uso de su información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.

Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.

Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.).

¿Con quién podemos compartir sus datos y cómo los protegemos?

DSM Beauty SL se apoya en diversos proveedores de servicios para poder ofrecer los productos y servicios mencionados.  Entre otros, hemos de comunicar sus datos de nombre, dirección, teléfono e importe de pedido a nuestros socios logísticos, para hacerle llegar su pedido a su domicilio, a las entidades de pago adscritas a nuestro servicio, y a nuestra gestoría para poder realizar las declaraciones de impuestos ante las autoridades competentes.

Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio nos esforzamos al máximo en mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental necesarias para garantizar la protección de su información de acuerdo con las exigencias aplicables en materia de protección de datos.

Todos sus datos se guardan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros subcontratistas o socios de negocio, y para acceder a ellos y utilizarlos se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad (u otras equivalentes de nuestros subcontratistas o socios de negocio).

Cómo ver y cambiar sus preferencias en el Panel de cliente del sitio web

Usted puede cambiar sus preferencias en lo relativo a su información por medio de las opciones de configuración de su cuenta.

Cómo contactar con nosotros, cuáles son sus derechos de protección de sus datos y su derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección que se indica aquí:

Contacto DPD:

Dña. Lidia Ávila

Telf.: 902918347

Email: info@maquillalia.com

Le recordamos que usted tiene derecho a solicitar:

- más detalles sobre el uso que hacemos de su información,

- una copia de la información que nos ha facilitado,

- corregir inexactitudes en la información que mantenemos,

- borrar información para cuyo uso ya no tengamos base jurídica,

- revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con esos fines, en los casos en que el tratamiento de los datos está condicionado al consentimiento, así como para cualquier comunicación de marketing directo,

- oponerse a cualquier tratamiento de sus datos -incluida la elaboración de perfiles- que tome como base jurídica el interés legítimo, a menos que nuestros motivos para llevar a cabo ese tratamiento compensen cualquier posible perjuicio hacia sus derechos de protección de datos,

- restringir la manera en que utilizamos sus datos mientras se investiga una reclamación.

El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en un mes o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.

Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Datos de contacto de la empresa y del Delegado de Protección de Datos

Si tiene alguna pregunta acerca del uso que hacemos de sus datos personales, puede contactar en todo momento con nuestro delegado de protección de datos:

Contacto DPD:

Dña. Lidia Ávila

Telf.: 902918347

Email: info@maquillalia.com

Bases jurídicas para el tratamiento de datos de carácter personal

El uso de sus datos en las condiciones anteriormente descritas está permitido por la normativa de protección de datos europea y española de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

- Usted ha manifestado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para que autorice el tratamiento de sus datos con determinadas finalidades; usted puede revocar el consentimiento prestado en todo momento);

- El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato suscrito con usted;

- El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;

- Utilizamos sus datos para conseguir un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo compensen los posibles perjuicios para sus derechos a la protección de sus datos;

Puede haber finalidades que estén permitidas en virtud de otras bases jurídicas; en tales casos, haremos todo lo posible por identificar la base jurídica en cuestión y comunicársela lo antes posible en cuanto tengamos conocimiento de su existencia.


CONDICIONES GENERALES DE USO

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

La utilización del sitio web http://www.maquillalia.com, propiedad de DSM BEAUTY, S.L., es absolutamente voluntaria y supone la aceptación plena por quien accede al mismo, en adelante el Usuario, de todas las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada momento que se encuentren en la presente dirección, por lo cual el Usuario deberá leer detenidamente y aceptar sin ningún tipo de reservas el presente AVISO LEGAL antes de realizar cualquier tipo de operación, visionado, utilización, etc. con estos sitios web.
El Usuario se compromete a no utilizar los sitios web o sus servicios y contenidos de forma contraria a lo dispuesto por la legislación vigente. DSM BEAUTY, S.L. se reserva el derecho a retirar el acceso a la presente página web, sin necesidad de previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Uso.
DSM BEAUTY, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. Así mismo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

2. OBJETO

DSM BEAUTY, S.L., proporciona información clara y gratuita a los Usuarios sobre los productos y servicios que proporciona a sus clientes, sus características e información sobre la propia entidad.

En http://www.maquillalia.com, podrían realizarse enlaces a otras páginas, las cuales no son gestionadas por DSM BEAUTY, S.L. Dichos enlaces provienen de otras fuentes de información, no suponiendo su inclusión recomendación, invitación o sugerencia para la visita de las páginas de destino.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web pertenecen a DSM BEAUTY, S.L. o a sus licenciantes, salvo en lo mencionado en el apartado anterior referente a hipervínculos.
DSM BEAUTY, S.L. es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.
Por lo tanto, el Usuario sólo está autorizado a visualizar todo el material y contenido de esta página tal y como se presenta y a descargar en una sola computadora una copia del material para su uso personal y privado, nunca con propósitos comerciales, siempre que el Usuario cumpla con todas las normativas de propiedad industrial e intelectual.
Así mismo queda prohibido suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de http://www.maquillalia.com, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieran contener los contenidos.

DSM BEAUTY, S.L. autoriza el establecimiento de enlaces entre otras webs y la suya, siempre que se respeten las siguientes condiciones:
-que el enlace no se establezca desde una web cuyos contenidos resulten contrarios a la Ley, a la moral y al orden público,
-que no se ofrezca una imagen de DSM BEAUTY, S.L. o de sus productos que resulte distorsionada, perjudicial, o equivocada,
-que no se cree la impresión de que concurre una inexistente relación o vinculación comercial entre DSM BEAUTY, S.L. y los titulares, responsables o anunciantes desde la que se crea el enlace, cuando éste no sea el caso,
-que no se cree la impresión de que los contenidos o web de DSM BEAUTY,, S.L. pertenecen o han sido diseñados por los titulares, responsables o anunciantes en la web desde la que se establece el enlace.

4. USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES

Las condiciones de acceso y uso de la presente página web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el Usuario a realizar un buen uso de la web y de los servicios que se ofrecen.

Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, prohibiéndose expresamente:

Realizar actuaciones que puedan producir en la web o a través de la misma y por cualquier medio algún tipo de daño a los sistemas de DSM BEAUTY,, S.L. o a terceros

Realizar publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, spam (envío de correos masivos) o el envío de grandes mensajes con el fin de bloquear los servidores de la red.

DSM BEAUTY,, S.L. no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de DSM BEAUTY,, S.L.

IV.- CONDICIONES LEGALES DE INFORMACIÓN GENERAL

DSM BEAUTY,, S.L. en cumplimiento con lo dispuesto en el art 10 de Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a través de su página Web proporciona el acceso, por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la información relativa a su razón social, datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones.

 


5. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

DSM BEAUTY,, S.L. declina toda responsabilidad en caso de que el acceso o las visitas a su web se vieran imposibilitadas o dificultadas debido a una interrupción o defectuosa prestación del suministro eléctrico, telefónico o de otros proveedores de telecomunicaciones ajenos a DSM BEAUTY,, S.L., o en el caso de producirse conflictos sociales u otros supuestos de fuerza mayor, o cualquier actuación de un tercero, incluidos los requerimientos u órdenes administrativas o judiciales, sabotajes o saturaciones, intencionadas o no.

Se declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualquiera de las circunstancias anteriormente expuestas.
DSM BEAUTY,, S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio Web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en la Web http://www.maquillalia.com.

Con los límites establecidos en la Ley, DSM BEAUTY,, S.L. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

 

TÉRMINOS DE USO

1. PRODUCTOS

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

1.1 Colores de los productos

Todos los productos cosméticos tienen marcado su color en la descripción y además se puede visualizar con mayor tamaño el color haciendo zoom en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo puede existir una variación de color con respecto a la realidad. Receomdndamos conseguir información de otras fuentes con respecto al color (tienda física, comentarios del producto foros, blogs, etc...) si se desea confirmar el color subjetivo del producto.

1.2 Manuales de los productos

Los productos cosméticos no incluyen manual de instrucciones. Con los productos eléctricos se suele incluir un manual de instrucciones en castellano en el paquete de venta. En algunos casos puede ocurrir que aún no dispongamos del manual en castellano o que el manual en castellano esté disponible solamente a través de la web del fabricante, en formato PDF.

2. PRECIOS

Los precios mostrados incluyen IVA y son válidos para la península y Baleares. Los precios no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente ticket o factura de compra que recibirá junto con el pedido.

3. PROCESO DE COMPRA

El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar, con un maximo de 6 articulos iguales de cada tipo por persona y/o pedido. DSM BEAUTY se reserva el derecho de cancelar o modificar pedidos con más de 6 articulos identicos de cada tipo por persona y/o pedido. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad al pedido, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas "Correo no deseado" o Spam.

Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.  La edad mínima para realizar compras en nuestra tienda online es 18 años.

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos se envían asegurados a través de empresas de transporte con las que trabajamos. El plazo de entrega dependerá del destino (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento del transporte o exceso de pedidos debido a promociones) desde la confirmación del mismo. Entregar en un pueblo alejado suele ser difícil por lo que los transportistas no pasan a diario y es posible que la entrega se demore. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y la forma de pago. Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse "comprar". A continuación, seleccione el destino y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar "Confirmar Compra". Consúltenos si tiene cualquier duda.

IMPORTANTE: Los tiempos para todos los metodos de envío mostrados empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes enviado. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si su pedido no ha salido a los 3 dias laborables siguientes a la realización o pago de su pedido consúltenos y le informaremos del plazo de envío y tiempo de entrega. En dias normales, todo pedido realizado y/o pagado antes de las 12 del mediodía (hora de España (península - GMT+1)) será enviado ese mismo día. La comprobación de pagos por transferencia se puede demorar varios días. Por transferencia los pagos pueden demorarse en llegar a nuestra cuenta hasta 72h. laborables, y no serán procesados hasta que el importe se consolide en nuestra cuenta (minimo 2 dias laborables tras iniciar la transferencia). Los productos de envíos para Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos de aduanas a la llegada del envío a destino. Estos gastos no van a parar a DSM BEAUTY ni son nuestra responsabilidad por lo que no podemos hacernos cargo ni saber con exactitud la cuantía a pagar al recibir un pedido (segun algunos clientes, puede variar desde 6 a 18€, segun cuantía del pedido). Consulte en su oficina de correos antes de pedir indicando el importe en euros del pedido que desea hacer, para que puedan informarle.

MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ EL PEDIDO PASE AL ESTADO "PREPARANDO" SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA DE 3 EUROS ADEMÁS DE UN RETRASO DE 3 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.

4.1. Consultar Métodos de envío. Para consultar los metodos de envío disponibles, visite la sección adecuada en nuestro menú de información.

5. FORMAS DE PAGO

Para consultar los metodos de pago disponibles, visite la sección adecuada en nuestro menú de información.

6. ESTADO DE SU PEDIDO

Desde el apartado "Mi cuenta" podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Pinche en "Mis pedidos" y mostrará alguno de los siguientes estados:

- Pendiente: Su pedido ha sido recibido correctamente y será tramitado en breve.
- Esperando pago: Ha elegido pago por transferencia y estamos esperando a que lo realice o se haga efectivo.
- Esperando material: El material solicitado se encuentra fuera de stock en nuestros almacenes y estamos esperando a su llegada.
- Proceso: Se está procesando su pedido. En el caso de pagos por transferencia o con tarjeta significa que su pago ha sido recibido correctamente.
- Listo para enviar: El pedido está completo y empaquetado, listo para ser enviado.
- Preparando: Se está preparando su pedido. (Ya no es posible cancelarlo).
- Enviado: Su pedido ha sido enviado (ya no es posible cancelarlo).
- Incidencia: Existe algún problema con su pedido que requiere acción por alguna de las dos partes.
- Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.

DSM BEAUTY garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya comenzado a ser preparado (estado "Preparando") o haya sido puesto a disposición del transportista para su envío (Estado "Enviado").

 

Este establecimiento tiene hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten. 

7. DEMORAS EN LOS ENVIOS

Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros, o con las empresas de transporte que llevan su pedido para resolverlo lo antes posible.

8. SEGURO DE TRANSPORTE

Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Si nota algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo índiquelo en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Rogamos comprueben su pedido a la recepción del mismo. Debe comunicarse cualquier incidencia antes de 24 horas.

9. GARANTIA Y DEVOLUCIONES


Nuestros productos eléctricos cuentan con las siguientes garantías:

9.1. Garantía de origen. Si en el momento de recibir su producto éste se encontrase defectuoso será reemplazado, de manera totalmente gratuita, por un nuevo producto, siempre que el producto no haya sido usado mas allá del uso propio para la mera comprobación del mismo. En caso de cambio o devolución será necesario retornar la totalidad del material de origen y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores o embalajes originales, de lo contrario el importe a devolver podrá reducirse. Por favor, contactenos cuando antes para procesar el cambio de producto desde la sección "Soporte online" de nuestra web.

Embale el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibió, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto. Es imprescindible que adjunte una copia de la factura o ticket de compra en el mismo. Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete y, una vez revisado el producto y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al cliente en el menor plazo posible. En caso contrario (es decir, si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá, otra vez, el mismo producto.

Puede solicitar su número de devolución mediante la sección de contacto de nuestra web Es imprescindible que haga constar sus datos de remitente y numero de pedido en el exterior del paquete.

Importante: Recomendamos no retirar los plásticos protectores si los hubiera hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo.


9.2. Garantía. Nuestros productos disfrutan de dos años de garantía por defectos o faltas de conformidad a contar desde la entrega, que deben ser comunicados en el plazo de dos meses desde el conocimiento del defecto o falta de conformidad.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de avería contacte con nosotros en un plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la misma y gestionaremos la reparación del producto. Alternativamente también recomendamos acudir al servicio técnico oficial de la marca (SAT). En prácticamente todas las ciudades existe un SAT oficial y puede conocer su dirección llamando al número de atención al cliente de la marca.

Antes de enviarnos su artículo debe ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío y autoricemos su devolución. Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado para que no sufra daños durante el transporte. Incluya una breve descripción de lo que le ocurre al producto, así como una copia de la factura o ticket de compra.

Importante: Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía. Acuda siempre a DSM BEAUTY SL o a un SAT oficial de la marca.

9.3. Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contactenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

Puede solicitar su devolución desde la seccion "Mi cuenta", "mis pedidos" de nuestra web, mediante nuestro formulario online.

10. CONTACTO

Puede contactar con nosotros desde la sección Contacta con nosotros .


CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

I.- FINALIDAD Y AMBITO DE APLICACIÓN.

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por DSM BEAUTY,, S.L., compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web (http://www.maquillalia.com), como venta al por menor de cosméticos y utensilios de belleza.

Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compra-venta cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad a lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

A todos los efectos se entenderá que el cliente/usuario acepta las condiciones aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de DSM BEAUTY,, S.L. las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de Junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de Enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de Junio, Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.
II.- IDENTIFICACION Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE.

DSM BEAUTY S.L., como prestadora de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio social en España, C/ Valle Niza 32, 29004 de Málaga, Inscrita en el registro mercantil de Málaga, Tomo 5527, Libro 4434, Folio 185, Hoja MA-134713 Inscripción 1, provista de CIF B93482859.


Presta sus servicios de ventas a través de internet en la página web: http://www.maquillalia.com.

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.

III.- OBJETO.

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por DSM BEAUTY,, S.L. y de la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios todo ello través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

En determinados casos, el cliente podra optar por recoger un determinado artículo en la sede de DSM BEAUTY,, S.L. siempre y cuando haya informado previamente a través de contacto telefónico.

IV.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes ...., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página http://www.maquillalia.com, son propiedad de DSM BEAUTY,, S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de DSM BEAUTY,, S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de DSM BEAUTY,, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
V.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACION, CONDICIONES DE COMPRA-VENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO.

Política de precios: DSM BEAUTY, S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
VI.- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

En ciertas ocasiones, es probable que no dispongamos de manual de manejo en castellano para algunos artículos, pero DSM BEAUTY, S. L. tratara lo posible para poder enviar dicho manual al cliente, en cualquier tipo de soporte, en el hipotético caso que el susodicho manual sea de otro idioma distinto al castellano.

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos, según el menú de opciones consignado en la página web de DSM BEAUTY,, S.L.:

Registro como cliente en la pestaña MI CUENTA.
Entrar en la rúbrica de categorías, dónde se puede encontrar la información del producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía (en su caso) y tiempo de entrega.
Selección por el usuario del producto que desea adquirir.
Selección por el usuario de la opción añadir a la cesta de la compra.
Cumplimentación por el usuario del formulario de pedido y domicilio de entrega.
Información al usuario sobre los productos incluidos en la cesta de la compra.
Confirmación de la dirección de entrega, selección de la forma de pago deseada por el usuario e información al usuario sobre las tarifas de los gastos de envío.
Información sobre los gastos de envío de contrarreembolso (en su caso) aplicables en el pedido realizado por el usuario.
Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente incluyendo el IVA, gastos de envío, seguro de mercancía y manipulación derivado del transporte. El coste final por tanto, será informado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación, eligiendo la opción aceptación del pedido del menú de opciones.
Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y tramitación y formalización del pedido a DSM BEAUTY,, S.L. para poder efectuar la compra.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dispuestos por DSM BEAUTY,, S.L. a los colectivos designados en cada momento por DSM BEAUTY,, S.L., o en razón al producto ofertado, según la publicidad obrante en cada momento en su página Web. En todo caso, los productos ofertados con descuento específico deberán indicar el plazo de duración de la oferta y el precio.

En el momento de formalización del pedido una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes.

-Forma de pago por el cliente: Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

1.-Transferencia bancaria: Mediante el ingreso o transferencia a favor de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de titularidad de DSM BEAUTY,, S.L. publicada en su Web.

2.-Contra reembolso: Efectuándose el pago por el cliente en el momento de recibir el pedido.

3.-Tarjeta de crédito: Mediante el pago por tarjeta de crédito o débito a favor de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de titularidad de DSM BEAUTY,, S.L. publicado en su Web y realizado mediante un servidor seguro SSL de nuestra entidad bancaria "Banco Sabadell".

4.-Paypal. Puede realizar su pago mediante la plataforma de pago segura paypal.com

5.-Sequra. Plataforma de pago aplazado que permite pago aplazado o pagar el pedido 7 días después de haberlo recibido.

- Factura: Una vez efectuado el pago por el cliente DSM BEAUTY,, S.L. remitirá ticket de compra o factura física al domicilio del cliente o factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste.

-Plazo de entrega del producto adquirido: El tiempo del plazo de entrega se encuentra indicado en el proceso de selección de método de envío, antes de confirmar el pedido en nuestra web y éste comenzará a contar desde que DSM BEAUTY,, S.L. haya enviado el pedido una vez tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente para el sistema de prepago, y desde la aceptación del pedido en la opción de pago contra reembolso.

- Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior solicitada por el cliente del lugar de entrega, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente el pedido, precio (para la modalidad contra reembolso), número de bultos, y productos que contiene. En el caso de verificar el cliente errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias bien vía telefónica o bien a través de fax o correo electrónico, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa y en el plazo de 24 horas. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte, extravío y manipulación.
VII.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

Los productos cuya naturaleza corresponde a bienes de consumo, como maquillajes, sombras de ojos, barras y brillo de labios, lacas de uñas etc... no pueden ser cambiados si han sido utilizados.

La garantía normal de los productos anteriormente descritos ofertados por DSM BEAUTY,, S.L. a través de sus páginas Web es de dos años.

Si desea hacer uso de la garantía, el cliente deberá:

Contactar directamente con DSM BEAUTY,, S.L. a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y llevarlo a un sitio especializado.

La garantía de los productos vendidos por DSM BEAUTY,, S.L. se presta y establece por DSM BEAUTY SL o directamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos. El cliente podrá elegir si envia el producto directamente al fabricante o a DSM BEAUTY, S.L. para la tramitación de garantía de un producto.

Para accionar la garantía es necesario presentar:

¥ factura de compra de DSM BEAUTY,, S.L.

¥ embalaje y demás contenido (manuales y controles).

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de DSM BEAUTY, S. L.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido.

Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en los artículos 913 y del Código Civil por defecto(s) defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.
VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE.

- Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad a lo establecido en la legislación vigente española sobre protección de datos.
- No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
- No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.
- Consultar, modificar, borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de DSM BEAUTY,, S.L. a petición del cliente.
- Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de las páginas web de DSM BEAUTY,, S.L.
- Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
- DESISTIMIENTO: El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre de 2002.

No será de aplicación este derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de:

1.- Bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero no controlables por DSM BEAUTY,, S.L.
2.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3.- Suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, susceptibles de ser reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Plazo: Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales, contados desde el día de la recepción del pedido. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine que días han de tenerse por hábiles.

Forma: El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, pudiendo realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a DSM BEAUTY,, S.L., acreditándolo en cualquier forma. Puede acceder al formulario de desistimiento desde aquí. Asimismo podrá realizarse online rellenando el formulario de desistimiento presente para clientes que han realizado compras, desde el botón "Devolver" localizado en su historial de pedidos.

Gastos: Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos.

Por excepción, DSM BEAUTY,, S.L. solo asumirá los costes directos de la devolución, en caso de ejercicio por el cliente del derecho de desistimiento, si se trata de productos suministrados por la Compañía de calidad y precio equivalente en sustitución del concretamente solicitado por el consumidor.

DSM BEAUTY,, S.L. se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:

a) que son los mismos que se vendieron;

b) que no han sido previamente manipulados por el cliente;

c) que están en su embalaje original (de lo contrario sufrirán depreciación en su importe a devolver);

d) que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.

En caso de cumplimiento de tales requisitos, DSM BEAUTY,, S.L. procederá a la devolución del precio.

En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna lo antes posible, y en un plazo máximo de catorce días naturales desde el desistimiento o la devolución.

IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE.

-Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

- Utilizar la información publicada por DSM BEAUTY,, S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

-No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por DSM BEAUTY,, S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.

- Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por DSM BEAUTY,, S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

- Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
X. DERECHOS DE DSM BEAUTY,, S.L.

- Conservar, modificar, suspender su web sin previo aviso.

- Modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que la Compañía acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios ya previamente contratados por los clientes/usuarios.

- Modificar el precio de las ofertas, sistema de compra previa publicidad.

- Rechazar pedido por impago del cliente.

- A percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.


XI.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

DSM BEAUTY,, S.L. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
XII.- LENGUAS EN QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO
El contrato únicamente podrá ser formalizado en castellano.

XIII.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

 Las partes se someten, a su eleccio?n, para la resolucio?n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los te?rminos de su Co?digo E?tico, en caso de controversias relativas a la contratacio?n y publicidad online, proteccio?n de datos y proteccio?n de menores, el usuario podra? acudir al sistema de resolucio?n extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

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