Realicé un pedido por la oferta 3x2 en ojos, y posteriormente modifiqué el pedido para añadir mas articulos, realicé el pago y envié comprobante, una captura de pantalla, que no era suficiente para demostrar el pago, lo que atrasó la salida del pedido. A los dias y despues de intercambiar correos resulta que un articulo se agotó lo que atrasó la salida, pues bien, elegà otro producto de sustitucion y este no me lo han enviado, no entiendo porqué. Elegà otro tono para completar la promoción y no me lo enviaron ni me contactaron para decirme el motivo. La atencion al cliente telefonica regular, la primera chica fué desagradable, la segunda muy maja.
-Respuesta:
Hola, Virtudes.
Gracias por tu comentario.
A la hora de la solicitud de modificación del pedido se avisa que esta se efectúa en la medida de lo posible y al no haber stock no se pudo añadir y por eso no lo has recibido, pero se avisó de esta falta de stock. No obstante, si falta en tu pedido alguno de los artÃculos de tu ticket de compra , debes informar de ello al departamento de reclamaciones para poder revisar su proceso y facilitarte solución.
Agradecemos tu confianza en nosotros.
Un saludo.
