Eliminar mi cuenta

Cómo funciona

1. Escribe el email de tu cuenta y confirma que quieres eliminarla.
2. Si hay una cuenta con ese email, te enviamos un enlace de confirmación que vale 48 horas.
3. Abre el enlace y pulsa «Eliminar mi cuenta». La eliminamos en ese momento y te lo confirmamos por email.

Si tienes un pedido en curso, guardamos tu solicitud y eliminamos la cuenta automáticamente en cuanto se cierre. No tienes que hacer nada más. En cualquier caso, el plazo máximo es de 30 días.

Qué eliminamos

• Tu cuenta: datos de acceso y de perfil (nombre, email, teléfono y fecha de nacimiento).
• Tus direcciones guardadas, tu cesta, tus listas de favoritos, tus pedidos sin terminar y tus avisos de vuelta a stock.
• Tus sesiones abiertas en la web y en la app, en todos tus dispositivos.
• Tu suscripción a la newsletter y tu contacto en nuestra herramienta de email: dejarás de recibir nuestros correos.

Qué conservamos y por qué

• Pedidos y facturas: los guardamos el tiempo que exige la ley (6 años), solo para cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables.
• Opiniones y comentarios: las opiniones de productos y los comentarios del blog siguen publicados, pero solo con tu nombre de pila. Las encuestas de satisfacción se quedan sin ningún dato tuyo.
• Tarjetas regalo: el saldo va unido al código, no a la cuenta, así que sigue valiendo.

App: la app usa la misma cuenta que la web. Al eliminarla se cierra tu sesión en la app; si quieres, después puedes desinstalarla.